Sık Sorulan Sorular
Daha İyisi'ni kullanmadan önce ya da kullanırken aklına takılanların çoğunun cevabı burada. Aradığını bulamazsan uygulama içi Destek'ten bize her zaman yazabilirsin.
Hizmet Alanlar İçin
Daha İyisi nedir?
Daha İyisi, ev hizmetleri için bir pazaryeridir. İhtiyacını yazarsın, alanında uzman ustalar talebine özel teklif verir, sen de teklifleri karşılaştırıp dilediğini seçersin. Ödemeyi iş bitiminde, seçtiğin ustayla doğrudan yaparsın.
Ödeme nasıl yapılır?
Ödemeyi seçtiğin ustayla doğrudan yaparsın. Daha İyisi ödemeye taraf değildir; para tutmaz, aktarmaz ve iş bedelinden komisyon almaz. Tutarı ve ödeme şeklini ustanın teklifinde görürsün, iş bitiminde ustaya ödersin.
Ustalar nasıl doğrulanıyor?
Her usta kayıt sırasında TC kimlik bilgilerini, IBAN'ını ve gerektiğinde meslek belgesini yükler; ekibimiz bu bilgileri inceleyip onaylar. Kimlik doğrulaması (KYC) tamamlanmamış bir usta uygulamada teklif veremez.
Talep oluşturmak ücretli mi? Teklif gelmezse ne olur?
Talep oluşturmak tamamen ücretsizdir, hiçbir ön ödeme yoktur. 48 saat içinde teklif gelmezse talebini tek dokunuşla yeniden yayınlayabilir veya iptal edebilirsin.
Adresim ne zaman ustaya açılıyor?
Yalnızca bir teklifi kabul ettiğinde. Teklif aşamasında ustalar sadece ilçeni ve rumuzunu görür; açık adresin ve iletişim bilgilerin KVKK gereği gizli kalır.
Ustayla nasıl iletişim kurarım?
Tüm görüşmeler uygulama içi mesajlaşma üzerinden yürür. Telefon numarası paylaşımı yoktur ve platform dışına yönlendirme yasaktır; bu sayede hem gizliliğin korunur hem de olası bir uyuşmazlıkta yazışmalar kayıt altında olur.
İşten memnun kalmazsam ne yapabilirim?
İş tamamlandığında "Memnun değilim" seçeneğini kullanabilir veya bir Uyuşmazlık kaydı açabilirsin. Destek ekibi 7 gün içinde mesajlaşma geçmişini ve fotoğrafları inceler, iki tarafla da iletişime geçer; haklı bulunursan ustaya yaptırım uygulanabilir.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil > Destek > Hesap silme talebi adımlarını izlemen yeterli. Talebin ardından 30 günlük bir geri alma penceresi tanınır; bu süre içinde fikrini değiştirmezsen hesabın kalıcı olarak silinir.
Uygulamayı nereden indirebilirim?
Android cihazlar için uygulamayı buradan (APK) indirebilirsin. Ayrıca uygulamaya giriş sayfasından hesabına ulaşabilirsin.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
Daha İyisi, Türkiye genelinde 81 ilde kullanılabilir. Talebini oluştururken bulunduğun ili ve ilçeyi seçmen yeterli; talebin bölgendeki ustalara ulaşır.
Hizmet Verenler (Ustalar) İçin
KYC (kimlik doğrulama) nasıl çalışır?
Hesap tipini, çalıştığın kategorileri, hizmet bölgeni ve IBAN'ını girip "Doğrulamaya gönder" dersin. Başvurun 24 saat içinde incelenir; onaylandıktan sonra teklif vermeye başlayabilirsin. IBAN yalnızca kimlik ve fatura doğrulaması için kullanılır.
Teklif vermek için kredi gerekiyor mu?
Evet. Her teklif, kategorisine göre 50–150 kredi düşer. Yeni ustalara hoş geldin bonusu tanımlanır; ayrıca her kredi yüklemesinde %10 yükleme bonusu kazanırsın.
Teklifim kabul edilmezse kredim iade olur mu?
Müşteri teklifine 48 saat içinde yanıt vermezse krediler tam iade edilir. Talebin iptal edilmesi veya yanlış kategoride açılmış olması durumlarında ise %50–100 arasında iade uygulanır.
İş bedelini nasıl tahsil ederim?
Doğrudan müşteriden. Daha İyisi para tutmaz, aktarım yapmaz ve iş bedelinden komisyon almaz; platformun geliri yalnızca teklif kredileridir. Kazandığın işin bedeli eksiksiz sana aittir.
Müşteriden telefon numarası veya IBAN istemek serbest mi?
Hayır. Müşterinin tam adresi ve telefonu yalnızca teklifin kabul edildiğinde sana açılır. Bu bilgileri daha erken istemek veya iletişimi platform dışına taşımaya çalışmak kural ihlalidir.
Hakkımda uyuşmazlık açılırsa ne olur?
Dosyan 7 iş günü içinde incelenir; mesajlaşmalar ve varsa fotoğraflar değerlendirilir. Çıkan karar puanını, rozetlerini ve teklif verme hakkını etkileyebilir.
Premium profil nedir, nasıl kazanılır?
Ortalama puanın 4.5 ve üzerindeyse ve son 30 günde 5 veya daha fazla iş tamamladıysan profilin "Önerilen" etiketi ve rozet kazanır; taleplerde daha görünür olursun.
Lansman kampanyası nedir?
Lansmana özel olarak ilk 3 ay ücretsiz. Kampanya 9 Eylül 2026'ya kadar geçerli; bu tarihe kadar katılan ustalar kampanyadan yararlanır.
Sorun mu var?
Cevabını bulamadığın her konu için uygulama içi Destek'ten bize yaz. KVKK ile ilgili talepler için: kvkk@dahaiyisihizmet.com