KVKK Aydınlatma Metni
İşbu KVKK Aydınlatma Metni, “Daha İyisi” platformunu kullanan kullanıcıların, hizmet verenlerin, başvuru sahiplerinin ve ziyaretçilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Daha İyisi İnternet Teknolojileri tarafından işlenmektedir.
E-posta: kvkk@dahaiyisihizmet.com
Web Sitesi: dahaiyisihizmet.com.tr
İşlenen Kişisel Veriler
Daha İyisi platformu kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, kullanıcı adı, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası veya belge doğrulama bilgileri.
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres, il, ilçe ve bölge bilgisi.
- Üyelik ve hesap bilgileri: kullanıcı ID, profil bilgileri, şifrelenmiş oturum bilgileri, hesap durumu.
- Hizmet talebi bilgileri: talep edilen hizmet kategorisi, açıklama, görseller, konum/bölge bilgisi, teklif ve başvuru detayları.
- Hizmet veren bilgileri: mesleki belge, uzmanlık alanı, hizmet bölgesi, portföy, onay durumu ve performans kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, giriş-çıkış kayıtları, log kayıtları, güvenlik doğrulama kayıtları.
- Finansal işlem bilgileri: ödeme, iade, kredi, fatura ve mutabakat bilgileri.
- Müşteri destek bilgileri: destek talepleri, şikâyet/uyuşmazlık kayıtları, çağrı merkezi ve yazışma içerikleri.
- Pazarlama tercihleri: kampanya izinleri, bildirim tercihleri ve iletişim onayları.
- Çerez ve kullanım verileri: web sitesi ve uygulama kullanım hareketleri, sayfa görüntüleme, oturum ve analiz verileri.
Özel nitelikli kişisel veriler, kural olarak talep edilmez. Hizmetin niteliği gereği özel nitelikli veri işlenmesi gerekirse, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca bilgilendirme yapılır ve gerekli hallerde açık rıza alınır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.
- Kullanıcı, hizmet veren ve başvuru sahibi kimliklerinin doğrulanması.
- Hizmet taleplerinin alınması, sınıflandırılması ve uygun hizmet verenlerle eşleştirilmesi.
- Teklif, başvuru, ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
- KYC, belge onayı ve mesleki belge doğrulama işlemlerinin yapılması.
- Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
- Şikâyet, uyuşmazlık, destek ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi.
- Finans, faturalandırma, muhasebe ve mutabakat işlemlerinin yapılması.
- Kampanya, duyuru ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi.
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve uygulama performansının analiz edilmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması.
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Web sitesi,
- Mobil uygulama,
- Üyelik ve başvuru formları,
- Hizmet talep ekranları,
- KYC ve belge yükleme alanları,
- Ödeme ve finansal işlem altyapıları,
- Destek, çağrı merkezi ve iletişim kanalları,
- Çerezler, log kayıtları ve dijital analiz araçları
aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.
Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Bu kapsamda verileriniz;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerin bulunması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması
hukuki sebepleriyle işlenmektedir.
Pazarlama, kampanya bildirimi, ticari elektronik ileti gönderimi ve bazı çerez kullanımları gibi açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca onayınız alınır.
Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler
Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Hizmet talebiyle eşleşen hizmet verenler veya kullanıcılar.
- Ödeme, kredi, iade ve finansal işlem sağlayıcıları.
- Barındırma, sunucu, yazılım, güvenlik, analiz ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları.
- SMS, e-posta, bildirim ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları.
- Muhasebe, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kurumlar.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
- Mahkemeler, icra daireleri ve yasal merciler.
- İş ortakları ve tedarikçiler.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yurt Dışına Veri Aktarımı
Daha İyisi platformunda kullanılan sunucu, bulut, e-posta, analiz, bildirim veya güvenlik altyapılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz KVKK’ya uygun aktarım şartları sağlanarak yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde ilgili mevzuatta belirtilen güvenlik önlemleri alınır ve gerekli hukuki süreçler uygulanır.
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Veri Güvenliği
Daha İyisi, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda erişim kontrolleri, yetkilendirme, şifreleme, loglama, güvenlik izleme, yedekleme ve sistem güvenliği tedbirleri uygulanabilir.
İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme.
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz:
E-posta: kvkk@dahaiyisihizmet.com
Uygulama içi Destek kanalı
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Güncelleme
Daha İyisi, işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, platform özellikleri veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin uygulama ve web sitesi üzerinden kullanıcılara sunulur.