Çerez Politikası
İşbu Çerez Politikası, Daha İyisi platformu tarafından kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Daha İyisi; web sitesi, mobil uygulama, yönetim paneli ve dijital hizmetlerinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, platformun güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, hizmetleri geliştirmek, analiz yapmak ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezler kullanabilir.
Çerez Nedir?
Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesi veya uygulama tarafından cihazınıza, tarayıcınıza ya da uygulama belleğine kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Çerezler sayesinde oturumunuz korunabilir, tercihleriniz hatırlanabilir, güvenlik kontrolleri yapılabilir ve platform kullanımına ilişkin istatistikler oluşturulabilir.
Kullanılan Çerez Türleri
Daha İyisi platformunda aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:
1. Zorunlu Çerezler
Bu çerezler, platformun temel şekilde çalışması için gereklidir. Oturum açma, güvenlik doğrulama, form gönderimi, panel kullanımı, kullanıcı hesabına erişim ve hizmet talebi oluşturma gibi işlemler için kullanılır.
Bu çerezler olmadan platformun bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
Örnek kullanım amaçları:
- Kullanıcı oturumunun korunması.
- Güvenli giriş işlemlerinin yapılması.
- Admin paneli ve kullanıcı panelinin çalışması.
- Form ve başvuru adımlarının doğru ilerlemesi.
- Sistem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Zorunlu çerezler, açık rıza gerektirmeden kullanılabilir.
2. Performans ve Analitik Çerezleri
Bu çerezler, kullanıcıların platformu nasıl kullandığını anlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılabilir.
Örnek kullanım amaçları:
- Sayfa ziyaret sayılarının ölçülmesi.
- En çok kullanılan hizmet kategorilerinin analiz edilmesi.
- Uygulama performansının takip edilmesi.
- Hata ve sistem performansı ölçümlerinin yapılması.
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Bu çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.
3. İşlevsel Çerezler
Bu çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve platformu daha kişiselleştirilmiş hale getirmek için kullanılabilir.
Örnek kullanım amaçları:
- Dil tercihinin hatırlanması.
- Bölge, il veya ilçe tercihinin saklanması.
- Kullanıcı arayüzü tercihlerinin korunması.
- Daha önce yapılan seçimlerin hatırlanması.
- Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi.
Bu çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.
4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri
Bu çerezler, kampanya, reklam, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin daha etkili şekilde yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Örnek kullanım amaçları:
- Kullanıcı ilgi alanlarına uygun kampanya gösterilmesi.
- Reklam performansının ölçülmesi.
- Sosyal medya ve dijital reklam çalışmalarının analiz edilmesi.
- Tekrar pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Kampanya dönüşümlerinin takip edilmesi.
Reklam ve pazarlama çerezleri, kullanıcının açık rızası olmadan çalıştırılmaz.
5. Üçüncü Taraf Çerezleri
Daha İyisi, hizmet kalitesini artırmak ve teknik altyapıyı desteklemek amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.
Bu kapsamda aşağıdaki hizmet sağlayıcılar tarafından çerez veya benzeri teknolojiler kullanılabilir:
- Analitik hizmet sağlayıcıları.
- Reklam ve pazarlama platformları.
- Ödeme ve finansal işlem altyapıları.
- Harita, konum ve bölge servisleri.
- Güvenlik, hata izleme ve performans ölçüm araçları.
- E-posta, SMS ve bildirim servisleri.
- Sunucu, barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları.
Üçüncü taraf çerezleri, ilgili sağlayıcıların kendi gizlilik ve çerez politikalarına da tabi olabilir.
Çerezlerin Kullanım Amaçları
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Platformun güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak.
- Kullanıcı oturumlarını yönetmek.
- Üyelik, giriş ve doğrulama süreçlerini yürütmek.
- Hizmet taleplerini ve başvuru süreçlerini yönetmek.
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak.
- Platform performansını ölçmek ve iyileştirmek.
- Hata, güvenlik ve kötüye kullanım tespitleri yapmak.
- Finansal işlem, ödeme ve iade süreçlerini desteklemek.
- Kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Çerezler Yoluyla İşlenen Veriler
Çerezler aracılığıyla aşağıdaki veriler işlenebilir:
- IP adresi.
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri.
- Oturum bilgileri.
- Kullanıcı tercihleri.
- Sayfa ziyaret bilgileri.
- Tıklama ve gezinme hareketleri.
- Giriş-çıkış kayıtları.
- Bölge, dil ve kullanım tercihleri.
- Hata ve performans kayıtları.
- Kampanya ve reklam etkileşim bilgileri.
Çerezlerin Hukuki Sebebi
Zorunlu çerezler, platformun çalışması ve hizmetin sunulması için gerekli olduğundan KVKK kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak kullanılabilir.
Performans, analitik, işlevsel, reklam ve pazarlama çerezleri ise gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızasına dayanılarak kullanılabilir.
Çerezlerin Saklama Süresi
Çerezler, kullanım amaçlarına göre farklı sürelerle saklanabilir.
- Oturum çerezleri: Tarayıcı veya uygulama kapatıldığında sona erebilir.
- Kalıcı çerezler: Belirli bir süre boyunca cihazda saklanabilir.
- Zorunlu çerezler: Hizmetin güvenli şekilde sunulması için gerekli süre boyunca saklanabilir.
- Analitik ve pazarlama çerezleri: Kullanıcının onayı kapsamında ve ilgili hizmet sağlayıcının belirlediği süreler boyunca saklanabilir.
Saklama süresi sona eren veya kullanım amacı ortadan kalkan çerezler silinir, pasif hale getirilir veya anonim hale getirilir.
Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi
Kullanıcılar, çerez tercihlerini istedikleri zaman değiştirebilir.
Çerez tercihleri aşağıdaki yöntemlerle yönetilebilir:
- Daha İyisi platformunda sunulan çerez tercih paneli üzerinden.
- Tarayıcı ayarları üzerinden.
- Mobil cihaz gizlilik ayarları üzerinden.
- Reklam ve izleme tercihleri üzerinden.
Kullanıcılar zorunlu çerezler dışındaki çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya tercihlerini daha sonra değiştirebilir.
Zorunlu çerezlerin kapatılması halinde platformun bazı temel özellikleri düzgün çalışmayabilir.
Açık Rıza ve Tercih Yönetimi
Daha İyisi, zorunlu olmayan çerezleri kullanmadan önce kullanıcılardan açık rıza alabilir.
Kullanıcı, çerez tercihlerini onaylamadan önce hangi çerez türlerine izin verdiğini görebilir. Kullanıcı, açık rızasını dilediği zaman geri çekebilir.
Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önce yapılmış veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Yurt Dışına Veri Aktarımı
Kullanılan bazı teknik altyapı, analiz, reklam, bildirim veya güvenlik hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir.
Bu durumda çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler, KVKK’da belirtilen şartlara uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.
İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru ve İletişim
Çerezler ve kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: Daha İyisi İnternet Teknolojileri
E-posta: kvkk@dahaiyisihizmet.com
Uygulama içi Destek kanalı
Web Sitesi: dahaiyisihizmet.com.tr
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Güncelleme
Daha İyisi, işbu Çerez Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre güncelleyebilir.
Güncel Çerez Politikası, web sitesi, mobil uygulama veya yönetim paneli üzerinden kullanıcılara sunulur.